La prestació consta de 2 lots. El lot 1 corresponen les tasques de sistema, incloent backups, comunicacions, i les actuacions més físiques sobre servidors i els sistemes operatius sobre el que corre el SAP, així com una consultoria de suport de mòduls core de SAP (ex: FI, AM, CO) i el lot 2 les tasques sobre la solució utilities ISU, les quals inclou tots els mòduls, solucions i desenvolupaments personalitzats del negoci d’Aigües de Reus. Tota la solució està soportada pels mòduls basics de SAP (ex: FI, CO, AM, TR, SD, MM, PM, ISU, etc), sobre els quals s’ha desenvolupat les solucions i personalitzacions que requereix l’utilities del sector (ex: CRM atenció client CIC0, SEPA, telelectures comptadors, pla de pagaments, SII, e.FACT, FACE, workflow de procesos, gestió financera de divisions i societat, etc)