La contractació del servei vol cobrir la cobertura d’allotjaments d’urgència per a persones i/o famílies en situació d’exclusió residencial derivades dels Serveis Socials odel Servei d’Habitatge del Ajuntament d’Esplugues de Llobregat, mitjançant la contractació dels serveis d’un operador extern d’intermediació per a la contractació d’habitacions i/o aparta hotels en establiments d’hostaleria (hotels, hostals, pensions o albergs). L’Ajuntament d’Esplugues de Llobregat ha de contractar aquest servei perquè no disposa dels mitjans suficients per prestar-lo amb les característiques tècniques i recursos humans que es requereixen.