Actualització, assistència tècnica i manteniment dels programes informàtics RASVIET-GCVIAL I RASVIET-MOBILIDAD

És objecte del contracte el manteniment, assistència tècnica i actualització del programari informàtic Rasviet –gcvial i Rasviet-Mobilidad (en endavant RASVIET) que utilitzaran la Secció de conservació del Servei d'Infraestructura Viària i Obres de la Diputació de Lleida.\nEs tracta d’un contracte de mixt de subministrament i serveis.\nA) El contracte ha d’incloure les següents 4 modalitats:\n\n 1. La modalitat d'actualització de programari que comprèn:\na. L'enviament al CLIENT de les actualitzacions de programari de versió menor i de versió major amb la documentació corresponent, pel mitjà de distribució triat per RASVIET.\nb. L'autorització d'ús de les noves versions del programari amb llicència RASVIET o del que RASVIET sigui llicenciatari.\nc. Proporcionar al CLIENT l'accés a les informacions relatives a la utilització del programari de RASVIET o del que RASVIET sigui llicenciatari, nous desenvolupaments i problemes detectats.\n\n2. La modalitat d'assistència tècnica \HOT-LINE\ que comprèn el ajuda telefònica durant la jornada laboral de RASVIET per assistir al CLIENT en la resolució de problemes així com assistència tècnica \IN-HOUSE\ a realitzar des de les dependències de RASVIET fins a un màxim de 12 hores/any.\n\n3. La resolució de qualsevol decisió que es detecti en el funcionament del programari segons les especificacions i continguts del mateix definits per RASVIET per a la versió actual. Segons sigui la gravetat de la decisió detectada, la resolució es realitzarà amb caràcter immediat en el termini més curt possible, o bé s'incorporarà en una següent versió.\n\n4. Allotjament de software Rasviet-GCvial i la base de dades a Amazon Web Services.\n\nB) El contracte inclou també la renovació anual i automàtica del manteniment, assistència tècnica i actualització del programari per un període de 2 anys, prorrogable 2 anys més, d’any en any. Aquesta renovació serà anual, automàtica i immediata, sense que el Servei d’Infraestructura Viària i Obres de la Diputació de Lleida